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五个易被忽视的化妆品门店基础工作 [复制链接]

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发表于 2014-12-6 16:36:29 |显示全部楼层
  化妆品店铺的业绩,出现这种销售好、基础差的情况有这样一些原因:

  一、没有做好时间管理

  一些店的来客数确实较高,有的达到了400次以上,接待的压力大,因此,上班时,大家都一门心思地扎到导购中去,低峰时段则站着发呆,其实,虽然来客数高,但是仍有闲下来的时候,要学会管理好闲的时间,也就可以做好基础工作。

  二、心态使然

  有些店经理认为自己店的生意好,基础差一点也无所谓,其实这是对自己的放松,在一家公司里,标准是统一的,如果因为销售好则基础工作可以少做,那么,对于其它的门店来说会起到负面影响,对于那些基础做得好的门店来说也是不公平的,因为要做好基础工作也需要花时间、花精力。


  三、观念错误

  其实,基础做好了,对改善销售是有帮助的,顾客进店,店内陈列与商品很乱,顾客也会觉得不舒服,如果货品包装上有一层厚厚的灰,顾客会怎么想呢?

  四、是否人员不够

  当然,也有可能是给H店配备的人员不够,这要从人员编制角度去做一个分析,看H店是否缺编。

  五、检查的频次是否合理

  大多数连锁化妆品店都有区域经理进行检查,有时候,区域经理因为某个店的生意好,也会减少对该店的检查频次,这也会滋生员工“偷懒”的心理。

  要纠正这种重销售轻基础的做法,需要从这几个角度来入手:

  一、人员合理配置

  一家门店的人力资源是否充足,要考虑到人员的专业、销售能力,性别比例,新老员工比例,员工人数,员工离家远近程度等等,从营销的角度来说,要达到最好的运营状态,需要合理的分配相应的人员到店,在人力资源充足的情况下,既可以保证销售,又不会丢掉基础工作。

  二、店经理管理培训

  对于在销售方面做得好的店经理,应给予肯定,不过也要发现其不足,可以通过培训来令其知到自己的不足,并且提升自己的综合能力,比如培训基础管理,人员管理,财务管理,商品管理、空间管理、促销与商圈、信息管理等,通过综合的培训强化店经理的意识,也可改变店经理只重销售的想法,也可进行时间管理等内容培训,帮助店经理分配好自己与员工的时间,这也可改善基础工作。>>>顾客进店转一圈就走 问题到底出在哪?

  三、区域经理加强检查

  区域经理有必要对那些忽视基础的门店增加检核频次,必要的时候给予处罚。

  基础与销售工作其实并不矛盾,良好的基础工作能帮助提高业绩,如果长时间基础工作很差,销售好也只是一时的现象,时间久了,势必会因基础差而下降,所以说,为销售忽视基础是借口,切不可重销售而轻基础。

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